Traitement de demandes, réponses aux clients, prise de décision sur des tâches simples : un agent peut agir seul, dans un cadre que vous définissez.
Les mêmes questions clients (horaires, délais, statut de commande) sont traitées manuellement par email ou par téléphone.
Chaque email entrant est lu et redirigé manuellement vers la bonne personne ou le bon service.
Les comptes rendus de rendez-vous ou les rapports types sont rédigés à la main à partir de notes éparses.
Un agent IA répond automatiquement aux demandes courantes à toute heure, et transmet les cas complexes à un humain.
Un agent IA lit, classe et redirige automatiquement chaque demande vers le bon interlocuteur.
Un agent IA génère automatiquement un premier compte rendu structuré à partir des notes, prêt à être validé.